PUBLICITAT
DIPUTACIÓ DE BARCELONA
14-10-2026 18:12
Vols trobar més fàcilment les notícies d’Eix Diari a Google? Fes d’Eix Diari la teva font preferida a Google i no et perdis l’actualitat del territori.
Les persones consumidores de 26 municipis de l’Alt Penedès ja poden rebre assessorament per videotrucada gràcies a un servei de la Diputació de Barcelona. El nou canal s’ha desplegat progressivament als municipis de menys de 20.000 habitants que no disposen d’una oficina municipal de consum i permet gestionar consultes, queixes, reclamacions i denúncies sense haver-se de desplaçar a una altra població.
Fins ara, l’atenció directa en aquests municipis es feia principalment a través de les unitats mòbils d’informació a les persones consumidores (UMIC) o per correu electrònic mitjançant la Bústia del Consumidor.
Entre gener i finals d’agost, l’Oficina Provincial d’Informació al Consumidor (OPIC) ha gestionat 67 casos als municipis de l’Alt Penedès inclosos en el servei. Set s’han atès per videotrucada, 42 presencialment a través de les unitats mòbils i 18 per correu electrònic. Això significa que més del 37% dels casos s’han resolt sense necessitat de desplaçaments.
Com es pot accedir al servei?
Les persones interessades han de contactar primer amb el seu ajuntament, on el personal tècnic municipal farà una valoració inicial per comprovar si la consulta correspon a l’àmbit del consum.
Si escau, es programarà una cita telemàtica en un termini màxim de deu dies laborables. La persona sol·licitant rebrà un correu electrònic amb l’enllaç per accedir a la videotrucada, que podrà fer des de qualsevol dispositiu el dia i l’hora acordats.
Durant la sessió, especialistes de la Diputació de Barcelona oferiran assessorament sobre la consulta plantejada. El sistema permet així rebre atenció especialitzada sense haver d’esperar la visita de la unitat mòbil o desplaçar-se a un altre municipi.
Paral·lelament, la Diputació ha actualitzat el calendari de les unitats mòbils i ha incorporat un visor al seu web per consultar les dates de visita a cada municipi.
Els 26 municipis de l’Alt Penedès
El servei està disponible a Avinyonet del Penedès, les Cabanyes, Castellet i la Gornal, Castellví de la Marca, Font-rubí, Gelida, la Granada, Mediona, Olesa de Bonesvalls, Olèrdola, Pacs del Penedès, el Pla del Penedès, Pontons, Puigdàlber, Sant Cugat Sesgarrigues, Sant Llorenç d’Hortons, Sant Martí Sarroca, Sant Pere de Riudebitlles, Sant Quintí de Mediona, Sant Sadurní d’Anoia, Santa Fe del Penedès, Santa Margarida i els Monjos, Subirats, Torrelavit, Torrelles de Foix i Vilobí del Penedès.
La iniciativa es va provar inicialment el juliol de 2025 en 25 municipis i posteriorment es va ampliar a poblacions de menys de 5.000 habitants sense oficina pròpia de consum. Ara, amb la incorporació de 52 municipis més d’entre 5.000 i 20.000 habitants, el servei arriba a 225 ens locals de la demarcació de Barcelona.
Segons la Diputació, la prova pilot ha obtingut una valoració mitjana de 9,2 punts sobre 10. El desplegament vol facilitar l’accés als serveis de consum, especialment en municipis on no hi ha una oficina especialitzada.
A Eix Diari creiem que un periodisme de proximitat, independent i sense pressions és més necessari que mai. La nostra feina és explicar el que passa al teu voltant amb rigor i compromís, però només és possible amb el suport dels nostres lectors.
Si valores la nostra feina i vols que continuem oferint informació lliure i plural per a tot el territori, fes-te subscriptor avui. El teu suport fa la diferència.
Però si ara no et pots subscriure i vols seguir al dia de les notícies més importants, uneix-te als nostres canals de:
PUBLICITAT
PUBLICITAT
PUBLICITAT