PUBLICITAT
07-11-2002 17:32
Personalment aquest mite de que Internet no es segur sempre mha sobtat. Internet no es ni més ni menys segur que la resta de formes de comerç. El problema radica en el nivell de confiança que pot generar un venedor en el seu possible comprador, al cap i a la fi Internet només es una extensió de la típica venta per catàleg.
Però, a més, la normativa actual sobre el pagament amb targetes de crèdit, especifica que en cas de dubte, el comerciant ha de avalar que la venta sha realitzat presentant una copia firmada del rebut per part del client. I això, fins ara protegeix més al comprador que no pas al venedor, i sobre tot al comprador on-line, que no firma cap rebut fins que no rep el material.
Es a dir, si nosaltres, quan repassem lextracte mensual, veiem un càrrec incorrecte en la nostra targeta de crèdit, tan sols hem danar al banc i dir que el retrocedeixin, que no es correcte. I el banc te lobligació de fer-ho, i no shi pot negar. Tot el que han de fer es, fer-nos signar un document en el que especifiquem la nostra petició de cancellació y, en lextracte dels mes següent ja tindrem la retrocessió. A partir daquest moment es el venedor el que ha de demostrar que nosaltres li hem comprat quelcom.
No fa gaire a uns amics els hi van carregar 3.000 al seu compte corrent (la targeta era de dèbit) per un error en la introducció de la despesa en benzina duna estació de servei i els van deixar en números vermells. Era dijous Sant, érem de vacances de Setmana Santa, a la central datenció telefònica del banc no li podien resoldre el problema i es va haver desperar al dimarts següent per tornar a estar en condicions normals. Aquests amics ho van passar molt malament, tot i que van sortir-sen. Ara jo em pregunto, pagar amb targeta la benzina es insegur? Es perillós comprar a les estacions de servei? Aquesta experiència no ha fet que aquests amics abandonin la idea de pagar amb targeta i tampoc han deixat de pagar el combustible amb targeta. Només sho miren més bé abans de firmar.
El mateix passa a Internet, no es insegur, ni tenen perquè enredar-nos. Només hem de mirar bé el que fem i on deixem les nostres dades, com en la vida real o en el comerç tradicional.
Hi ha aspectes que hem de tenir en compte a lhora de comprar per Internet, que ens sembla la botiga, està ben arreglada? està el venedor perfectament indentificat? tenim un telèfon on trucar? una adreça on dirigir-nos? tenim el seu NIF? etc... Aquests aspectes son bàsics per que el lloc generi certa confiança, i podem prendre una decisió. Si el lloc no ens genera confiança, no hi comprem i no cal arriscar-se. Però, si finalment decidim comprar i ens enreden hem de seguir els passos habituals de quan passa el mateix en el comerç tradicional, posar-se ne contacte amb lempresa venedora, anar a loficina del consumidor, si el pagament sha fet amb targeta, anular el càrrec, etc..
Però si ens i fixem bé, no fem res que no fem quan comprem en un comerç tradicional: mirem on està situada la botiga, si ens agrada laparador, si els preus son bons, que tal ens atén el/la dependent/a, comprem i paguem, amb la confiança que si hi ha algun problema podrem tornar a la botiga i resoldrel. Però de vegades, al cap dun temps la botiga ha tancat, o el venedor no vol fer-se càrrec de la reclamació, o no ens vol canviar el producte.
La veritat es que el comerç electrònic i el tradicional no son móns tan diferents. Que no tanquen a diari piles dempreses que dentrada en semblen de reconeguda solvència, ara mateix em venen al cap les acadèmies didiomes (Opening, Brighton...)? O fins i tot països sencers com ara Argentina. Per la mateixa raó que no podem acusar a totes les acadèmies didiomes denredar a la gent, perquè dues o tres hagin fet fallida, no podem dir que comprar per Internet es insegur perquè dos o tres pocasoltes enredin als clients en línia.
Espero haver posat una mica de llum en lassumpte de la pretesa inseguretat de Internet.
Ens veiem a la xarxa.
Sergi Callau
http://www.aidware.com
A Eix Diari creiem que un periodisme de proximitat, independent i sense pressions és més necessari que mai. La nostra feina és explicar el que passa al teu voltant amb rigor i compromís, però només és possible amb el suport dels nostres lectors.
Si valores la nostra feina i vols que continuem oferint informació lliure i plural per a tot el territori, fes-te subscriptor avui. El teu suport fa la diferència.
Però si ara no et pots subscriure i vols seguir al dia de les notícies més importants, uneix-te als nostres canals de:
PUBLICITAT
PUBLICITAT
PUBLICITAT