SERVEI POSTAL
22-02-2016 18:04
Subscriu-te gratuïtament i rebràs cada dissabte el nostre butlletí amb els articles d’opinió i notícies més destacades del nostre diari. Apunta’t ara!
Correus iniciarà demà les obres de remodelació de l’oficina de Vilanova i la Geltrú, per tal d’adaptar-la al nou concepte d’establiment amb el que la companyia aposta per reinventar el model de negoci de la seva extensa xarxa d’unes 2.400 oficines. Les tasques de remodelació es duran a terme de manera compatible i en paral·lel amb l’activitat habitual. Es preveu que siguin completades en un període d’unes nou setmanes, cap a finals d’abril.
D’oficina postal a Tu Correos
La transformació de les oficines postals comportarà un canvi substancial del concepte d’establiment, que evolucionarà de ser oficines postals tradicionals a convertir-se en botigues comercials, amb la denominació Tu Correos, on tot s’orientarà a millorar l’experiència dels clients, facilitant-los un tracte diferenciat, una atenció més àgil, nous articles que podran variar en funció de la seva opinió i acceptació, i la disponibilitat de determinats serveis les 24 hores del dia, set dies a la setmana.
La principal novetat serà la simplificació de processos i l’eliminació de formularis impresos, afavorint que els clients puguin decidir per si mateixos la seva comprar o preparar els seus enviaments i tramitar-los mitjançant tauletes tàctils que tindran a la seva disposició. L’atenció dels empleats i, molt especialment, la benvinguda al client de la nova figura de l’ambaixador postal, facilitaran orientació i assessorament, des del primer moment, per tal d’agilitzar les operacions.
D’altra banda, l’autoservei també serà afavorit mitjançant expositors que posaran l’abast dels clients una àmplia gama d’articles ordenats per àrees temàtiques, com embalatges ecològics, paquets pre-pagats, telefonia i accessoris, consumibles de papereria, llibres, jocs i un espai dedicat a la filatèlia i el col·leccionisme.
L’innovador espai 24/7, serà un vestíbul accessible als clients les 24 hores del dia, set dies a la setmana, en el que trobaran disponibles serveis com el de caixer automàtic, la recollida de correspondència d’apartats particulars, i els terminals HomePaq, que permetran als clients enviar o rebre els seus paquets a qualsevol hora.
Dotze oficines a Catalunya
En aquesta primera fase del projecte, Correus està implantant el nou model d’establiment a 75 oficines d’arreu l’Estat. A Catalunya, a més de Vilanova i la Geltrú, la companyia inclou onze oficines més: les sucursals 1, 20, 27 i 32 de Barcelona, les oficines principals de Tarragona, Sabadell, Terrassa, Cornellà i Mataró, i les oficines de Manresa i Rubí.
PUBLICITAT
PUBLICITAT