PUBLICITAT
OPINIÓ
26-10-2009 19:58
Dona suport al periodisme local col·laborant amb nosaltres i fes-te’n subscriptor per només 2€ al mes sense permanència.
Aquest any 2009 se'n celebra la quarta edició en la que tothom que així ho desitgi hi pot participar votant on-line des de la pàgina web www.europractice.eu . Catalunya aquest any hi serà representada amb dos projectes que han resultat arribar a ser finalistes i que són els següents: el Citizen Care Centric Aproach, C3cat, en la categoria de capacitació per a la ciutadania i l'e-Catalunya en la categoria d'eficiència i efectivitat administrativa. Tant a la primera iniciativa - una innovadora eina de gestió dels serveis públics-, com a la segona - una plataforma formada per personal de la Generalitat, professionals i ciutadans que utilitzen les eines 2.0 (blocs, xarxes, fòrums...) per a promoure la col•laboració entre els diferents sectors per a guanyar en eficiència, en transparència, en debat i en satisfacció -, se'ls reconeix un augment de l'eficiència en la prestació de serveis i en la difusió de la informació, així com la promoció de l'ús de les TIC en la societat.
Catalunya també va ser-hi a la tercera edició, l'any 2007. En aquella ocasió optava als premis en la categoria de transparència i participació i al “Projecte més inspirador”, per la pàgina web gencat.cat, considerada un dels millors webs governamentals d'Europa. Els guanyadors d'aquesta passada edició foren els webs: HoReCa1- One-stop-shop for Hotel Restaurants Café licences (Economic Development Department of the City of Amsterdam – NL), Mypage (Norge.no – NO), Besancon.clic (City of Besançon – FR), DVDV - German Administration Services Directory (Senator for Finances in the Free Hanseatic City of Bremen – DE) i OLPS - Online Police Station (Italian State Police – IT).
Són diversos els projectes que ha engegat la Unió Europea per a la promoció de l'e-Government, tot entenent que no n'hi ha prou amb introduir-nos en la globalització econòmica sinó que és necessari que els nostres serveis i institucions públics també ens acompanyin en una millora de la seva gestió, tant pel que fa a l'eficàcia com a l'eficiència d'aquesta. Que el model burocràtic amb el seu ordre sòlidament jeràrquic, amb el seu funcionament rutinari i estandarditzat, més enfocat cap a les pròpies necessitats que cap a la dels seus usuaris amb els que hi manté una via de comunicació estrictament unidireccional, és un model obsolet per als temps que corren, és quelcom que qualsevol de nosaltres ja fa temps que ha notat; és per això que cal tendir cap a un model actualitzat, més eficient, més atent a les diferències, més sensible a les necessitats dels seus usuaris i on els canals de comunicació no es limitin a la unidireccionalitat sinó que s'hi contemplin els espais de deliberació i d'aprenentatge mutu entre tots els agents socials implicats. Si bé és cert que els serveis públics mai podran ser tractats com empreses privades (si és que aquest pot ser un objectiu desitjable), tampoc és lògic perdre's entre procediments sense ni tan sols haver albirat la resposta; per força ha d'haver-hi un terme mig.
I precisament en aquesta línia és on treballa l'e-government, el nou model de gestió governamental on l'objectiu és la governabilitat - les bones pràctiques basades en la negociació i el debat, en les xarxes socials i en la col•laboració mútua -, l'eficiència i la transparència – un servei de qualitat amb un cost mesurat, sense entrebancs de cues ni de temps (“better on-line than in-line”, millor on-line que en-cua), on els canals de comunicació siguin constants, fluïts i multidireccionals, i on cadascun de nosaltres pugui sentir-se realment útil i/o atès. És evident que no parlem de canvis senzills, que no n'hi ha prou amb mesures superficials amb internet com a protagonista; estem davant un canvi de model i el futur ens demanda modificacions en la gestió i en l'organització. És per això que tots els passos compten, i és per això, també, que el fet de tenir Catalunya representada en un rànquing com aquest no és una menudesa sinó que ens deixa entreveure que també es donen passos en la direcció indicada. Us hi animeu a votar?
Més informació a la podreu trobar a www.gencat.cat
Núria Casanovas Borrell per esquerra de Cubelles
PUBLICITAT
PUBLICITAT
PUBLICITAT