PUBLICITAT
VNG
15-05-2008 18:35
Dona suport al periodisme local col·laborant amb nosaltres i fes-te’n subscriptor per només 2€ al mes sense permanència.
A partir de la posada en marxa del nou sistema, els ciutadans i ciutadanes que truquin al consistori, si coneixen l’extensió a la qual volen adreçar-se podran accedir-hi directament i, sinó, seran atesos per una persona. Respecte a l’anterior sistema, l’eliminació de la centraleta de reconeixement de veu permetrà reduir errors i millorar l’atenció a la ciutadania, amb el suport també de personal d’atenció telefònica.
El nou servei representarà un canvi de numeració que farà que les extensions passen de tenir 3 a 4 dígits, amb la previsió que hi hagi unes 400 extensions, i segueixin una organització orgànica, és a dir, per departaments. Abans del canvi del sistema telefònic, l’Ajuntament publicarà a la pagina web les extensions de referència de cada servei.
Gràcies a la tecnologia IP, tots els edificis i departaments de l’Ajuntament estaran connectats a través de la mateixa centraleta, al mateix temps que farà que els ciutadans i les ciutadanes rebin un millor servei.
La tecnologia IP utilitza la xarxa informàtica per transmetre la veu digitalment. El telèfon, ara ja connectat a l’ordinador, guanya en funcionalitats i deixa així, el tradicional sistema jeràrquic per passar a formar part de la xarxa corporativa de telecomunicacions de l’Ajuntament.
PUBLICITAT
PUBLICITAT
PUBLICITAT