SERVEI MUNICIPAL
19-04-2014 19:59
Subscriu-te gratuïtament i rebràs cada dissabte el nostre butlletí amb els articles d’opinió i notícies més destacades del nostre diari. Apunta’t ara!
Durant l'any 2013 l'Oficina d'Atenció Ciutadana (OAC) ha gestionat 143.018 tràmits i serveis, una xifra que supera els tres anys anteriors. Les gestions més demandades per part de la ciutadania són en relació al padró municipal, amb un total de 47.097 demandes. En segon lloc hi trobem el registre, amb 14.397 atencions i les diferents peticions a serveis viaris ocupen el tercer lloc amb 2.443 tràmits realitzats.
L'atenció presencial per llicències, el carnet actiu, les targetes de la RENFE, compulses, registre de factures de proveïdors i el lliurament o recollida de documentació son altres de les activitats que més es duen a terme a l'Oficina.
L'OAC, situada als baixos de l'edifici de l'Ajuntament a la plaça de la Vila, permet gestionar un total de 137 tràmits i 25 serveis diferents, englobats en àmbits tant diferents com Activitats (llicències), Alcaldia, Comerç i consum, Convivència, Cultura, Educació, Equitat, Esports, Estadística, Habitatge, Joventut, Medi ambient, OAC, Participació, Pla de la Gent Gran, Pla d'Infància i Adolescència, Policia Local, Promoció Econòmica i Turisme, Projecte d'Intervenció Integral del Nucli Antic, Promoció de ciutat, Recaptació, Salut, Serveis socials, Serveis viaris i Urbanisme (llicències).
A banda de l'atenció presencial, l'OAC gestiona els comptes de correu electrònic d'atenció ciutadana de l'Ajuntament, la telefonia externa i du a terme altres accions com ara la confecció d'una agenda setmanal amb format paper, la publicació a la web de les Ordenances Municipals, normatives i actualització del Catàleg de Tràmits i Serveis, l'elaboració de la Guia resum de les bonificacions i exempcions dels impostos i taxes municipals i el seguiment i gestió de la base de dades municipal CAE (cens d'activitat econòmica) per la creació del directori municipal apartat Industria, comerç i serveis.
Una altra de les activitats que l'OAC ha incorporat des del juliol del 2013 ha estat la botiga de VNG que posa a la venda els productes de promoció de ciutat i d'artesans locals. Al llarg del 2013 gairebé un centenar de persones van fer servir aquest punt de venda.
PUBLICITAT
PUBLICITAT