VD |
04-03-2007 11:31
Dona suport al periodisme local col·laborant amb nosaltres i fes-te’n subscriptor per només 3€ al mes sense permanència.
La Llei també reconeix el dret de l'usuari a donar-se de baixa d'un servei sense cap sanció ni càrrega onerosa o desproporcionada.
Davant l'augment de tarifes anunciat per alguns operadors de telefonia mòbil, l'Agència Catalana del Consum recomana tenir en compte els següents drets bàsics:
Modificacions contractuals: Qualsevol proposta de modificació de les condicions contractuals ha de ser comunicada a l'abonat amb una antelació mínima d'1 mes. En cas de no acceptar les noves condicions, té dret a rescindir anticipadament el contracte sense cap penalització.
La baixa del servei contractat: Si l'usuari demana la baixa per incompliment contractual per part de l'operadora, l'eficàcia d'aquest requeriment serà immediata. L'abonat haurà de comunicar amb una antelació mínima de 15 dies naturals el moment en què ha de sortir efecte.
Clàusula de permanència: Alguns contractes solen incloure un període mínim de permanència, ja que l'usuari accepta com a contrapartida algun benefici en l'adquisició del terminal. En aquests casos, l'operador podria exigir una compensació a l'usuari per donar-se de baixa sense complir el període mínim. Ara bé, la quantia de la compensació ha de ser calculada en virtut del termini que es va acordar amb l'operador i ha de complir els requisits legals de proporcionalitat.
Dret a la portabilitat: L'usuari té el dret de mantenir el seu número telefònic quan canviï d'operador, en qualsevol moment.
En el cas que vulgueu presentar una reclamació, us podeu dirigir a les oficines municipals d'informació als consumidors (OMIC). També podeu demanar assessorament a través d'una associació de consumidors. D'altra banda, totes les empreses de telefonia han de disposar de Fulls Oficials de Reclamació/Denúncia.
El periodisme de proximitat necessita del compromís dels seus lectors per defensar un periodisme més independent, lliure i plural.
Subscriu-te ara!
