S'inicia el 3r cicle de la implantació del SICTED a la comarca del Garraf

.Les empreses adherides a aquest sistema son: les oficines de turisme de Sitges, Vilanova i la Geltrú, Sant Pere de Ribes i Cubelles, el Parc del Garraf, els serveis de platges de Sitges i Cubelles, l'Exposició Permanent del Clown Charlie Rivel, el servei de policia local de Cubelles, el Consorci del Patrimoni de Sitges, el Càmping La Rueda, l’Hotel Cèsar, l’Hotel Ricard, l’Hotel Palou, l’Hostal Can Gatell, l’Aparthotel Atenea Park, l’Hotel Melia Sitges, la Residència Universitària Vilanova, Clos La Plana, el restaurants La Pedrera i El Velero de Sitges, les empreses d’oci actiu Jafra Natura i La Granja, el celler de Can Ramón Viticultors del Montgrós, l’agència de viatges Serveis Turístics Gaudir Viatges i la parada de Fruites i Verdures Montse del Mercat Central de Vilanova i la Geltrú

Totes aquestes empreses i entitats s’integren en una estructura permanent de gestió orientada a desenvolupar avantatges competitius que garanteixin una experiència satisfactòria als seus visitants i turistes. Per a la implantació del sistema de qualitat, les empreses i entitats de la comarca adherides compten amb l’assessorament d’una empresa consultora especialitzada i també amb eines d’avaluació del grau de satisfacció dels clients com son les enquestes que es realitzen als turistes.

El Consorci de Turisme del Garraf, responsable de la implantació d’aquest sitema a la comarca, amb el suport de la Diputació de Barcelona i la Cambra de Comerç de Barcelona, porta la gestió d’aquesta iniciativa i s’encarrega d’organitzar totes les activitats integrades en aquest projecte. Així des del seu inici s’han realitzat diferents sessions de formació i jornades de treball. Aquestes sessions han tractat sobre conceptes clau de satisfacció en la destinació, a l’empresa i sobre el rol dels professionals del sector. En les jornades s’ha treballat en profunditat sobre el Manual de Bones Pràctiques i en l’elaboració de les enquestes de satisfacció del visitant -eines que es posen a l’abast de cada empresa o entitat participant per millorar la seva gestió, per mesurar la qualitat en la prestació dels seus serveis i també la satisfacció del visitant- A més, s’han realitzat visites personalitzades a cada una de les empreses per tal de facilitar la implantació d’aquestes eines.

En el tercer i últim cicle que te previst començar la propera setmana s’organitzaran les darreres jornades de formació sectorials, sessions de treball col•lectives i una segona visita i assistència individualitzada a cada empresa amb l’objectiu que la majoria de les empreses participants aconsegueixin el distintiu de qualitat.

Així doncs, a partir del proper mes de juny podrem afegir les empreses de la comarca que es certifiquin a les més de 1.700 empreses españoles que participen en el projecte SICTED. En l’actualitat són 50 destins turístics de tot l’estat els que hi participen, fet que poc a poc pot suposar un reconeixement per part dels turistes de la marca i de les garanties que suposa entrar en un establiment que llueixi el distintiu en el seu exterior.