Rodalies de Renfe compensarà als usuaris pels retards a partir de l'1 de juny

Els viatgers de Rodalies de Renfe a Barcelona podran ser compensats finalment pels retards. Els que arribin 15 minuts tard al seu destí rebran un nou bitllet del mateix recorregut sense haver d'abonar res a canvi.

Es tracta de l'entrada en vigor del servei Devolució Xpress, que s'aplicarà en dues fases. La primera és aquest que comença l'1 de juny i que representa la devolució inmediata d'un bitllet de les mateixes característiques. Després de l'estiu és previst que es posi en marxa la segona fase, que implicarà que els passatgers afectats per retards superiors a 15 minuts rebin un val canviable per un bitllet del mateix valor que podran utilitzar en el termini d'un mes.

Renfe calcula que els beneficiaris d'aquest nou servei per compensar els retards seran el 2% dels viatgers de Rodalies a Barcelona i que invertirà uns 200.000 euros al mes per donar resposta a les reclamacions.