Vilafranca manté activa la seva Junta Arbitral de Consum per seguir resolent conflictes entre consumidors i empreses

Vilafranca del Penedès continuarà disposant d’una Junta Arbitral de Consum pròpia per resoldre de forma ràpida i gratuïta els conflictes entre persones consumidores i empreses. El Govern de la Generalitat, el Ministeri de Drets Socials i Consum i l’Ajuntament vilafranquí han acordat renovar el conveni de cooperació que garanteix la continuïtat d’aquest servei, actiu a la capital de l’Alt Penedès des de l’any 1994.

La Junta Arbitral de Vilafranca és una de les vuit que funcionen a nivell municipal a Catalunya, juntament amb les de Barcelona, Badalona, l’Hospitalet de Llobregat, Mataró, Sabadell, Terrassa i Lleida. Totes elles complementen l’acció de la Junta Arbitral de Consum de Catalunya, que des de la seva creació ha resolt prop de 78.000 casos per laude arbitral.

L’arbitratge de consum és un sistema extrajudicial voluntari i gratuït que permet solucionar discrepàncies derivades de compres o contractació de serveis de manera ràpida, imparcial i amb garantia de compliment. Empreses i establiments adherits accepten resoldre les possibles reclamacions per aquesta via, fet que genera confiança i estalvia tràmits judicials tant a les parts com a l’administració.

Amb la signatura del nou conveni, les institucions implicades refermen l’aposta per aquest mecanisme conciliador i àgil, especialment útil en l’àmbit local. A Vilafranca, la Junta Arbitral de Consum esdevé una eina de proximitat que facilita la resolució de conflictes sense haver de sortir de la ciutat, afavorint la cultura del diàleg entre persones consumidores i el teixit comercial i empresarial local.