L'OMIC de Vilafranca alerta de les noves campanyes de les companyies elèctriques

L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor –OMIC- de l’Ajuntament de Vilafranca adverteix que s’estan rebent nombroses queixes en relació amb les visites o trucades telefòniques efectuades pels comercials d’algunes companyies comercialitzadores d’energia elèctrica en els domicilis particulars, per les pràctiques comercials il·lícites o poc clares que es fan servir en alguns casos.

Segons denuncien els usuaris, els comercials es presenten en el domicili com a representants de la companyia elèctrica (diuen que totes són la mateixa), demanen que se’ls mostri una factura per poder aplicar un descompte sobre la tarifa contractada i que a  més, s’estalviarà de pagar els peatges elèctrics.

Seguidament, els fan confirmar telefònicament les dades personals (adreça, DNI, dades bancàries....) amb una gravació de veu.

Altres usuaris han denunciat que reben una trucada telefònica del punt de servei habitual de la seva companyia i els demanen que passin per l’oficina comercial perquè el contracte és antic i que s’ha d’actualitzar perquè la Tarifa d’Últim Recurs –TUR- desapareix”.

Aquestes pràctiques resulten en molts casos confuses perquè no s’explica clarament la finalitat a la persona consumidora; l’objectiu principal és captar els clients del mercat regulat que encara tenen contractada la TUR -que encara són avui dia la majoria-, per canviar-los el tipus de contracte i passar-los al mercat lliure, ja sigui dins de la mateixa companyia o amb una altra.

Per tal d’avaluar la conveniència entre contractar la tarifa de serveis protegida i la del mercat lliure, és molt important informar-se bé i comparar entre diferents companyies a l'hora de decidir-se. Encara que podem trobar bones ofertes, hem d'estar atents a la lletra petita. Cal tenir en compte la qualitat del servei i la claredat contractual. En aquest sentit, les principals queixes sobre l'oferta del sector privat fan referència a la complexitat de les seves ofertes, ja que en molts casos la nova tarifa amb descompte comporta l’obligatorietat de contractar productes afegits que van des de serveis de reparació de la llar, fins a assegurances o serveis de manteniment. També cal sumar-hi l'escassa claredat de les clàusules contractuals: moltes rebaixes s'apliquen sobre el terme fix que es paga segons la potència contractada, i no sobre el terme d'energia, que és el que realment es consumeix.

Cal dir que existeixen més de 100 comercialitzadores registrades a l'Estat espanyol i que algunes d’elles estan fent veritables esforços per ser més responsables: generar energia a partir de renovables, d'una forma democràtica, amb un servei d'atenció al client molt acurat, etc. Es pot trobar més informació al web http://mecambio.net/