Comerciants de la UCER, al seminari Pensa en positiu: vendràs més

Sota el títol “Pensa en Positiu: vendràs més”, la sessió que va tenir lloc dimarts passat a la seu de la Unió de Comerciants i Empresaris de les Roquetes (UCER) va estar impartida per una experta del Departament de Direcció de Recursos Humans d’ESADE, a través de l’Escola Superior de Comerç i Distribució.

Els assistents van tenir l’oportunitat de conèixer noves maneres de gestionar la seva relació amb el client per poder-les aplicar després en el seu lloc de treball.

Es van tractar temes com la influència que tenen les percepcions; les emocions i els pensaments en la conducta de les persones; identificar els aspectes que ajuden a connectar amb els demés; i desenvolupar les competències clau per guanyar-se la confiança de l’interlocutor, entre altres eines que ajuden al desenvolupament de la seva activitat en cada en cada cas.

La venda té un component emocional molt important, i la decisió entre comprar i no comprar es determina sovint de forma subjectiva. En aquest context i, davant una oferta similar, el client preferirà la botiga on hi hagi el venedor que li hagi transmès una sensació més positiva. Per tant, és important conèixer les nostres emocions, pensaments i actituds, ja que aquests elements guien les nostres accions davant el client. Una actitud mental positiva és indispensable per a aconseguir l’èxit, i aprendre a transmetre aquesta actitud positiva en els nostres missatges ens ajudarà a que la venda esdevingui una aventura gratificant a nivell personal, a més de ser una estratègia empresarial per a augmentar les vendes.