Alerta per una onada de trucades fraudulentes que suplanten companyies de llum per canviar contractes sense consentiment

L’Agència de Ciberseguretat de Catalunya ha advertit d’una nova campanya d’estafes telefòniques en què ciberdelinqüents es fan passar per comercialitzadores energètiques com Endesa, Factor Energia o Naturgy per enganyar els usuaris i provocar canvis de contracte no autoritzats.

Segons ha informat l’organisme, els estafadors contacten amb les víctimes amb el pretext d’actualitzar la tarifa o aplicar suposats descomptes en la factura de la llum o del gas. Amb aquest argument, intenten obtenir la validació de l’usuari per cancel·lar el contracte vigent i activar-ne un de nou amb una altra companyia sense el seu consentiment.

Per guanyar credibilitat, els ciberdelinqüents utilitzen dades personals reals, com el DNI o l’adreça, i asseguren durant la trucada que el servei continuarà amb la mateixa empresa. En aquest context, demanen facilitar codis rebuts per SMS o correu electrònic, que en realitat serveixen per autoritzar el canvi de contracte.

La víctima acostuma a detectar el frau dies després, quan rep notificacions de la baixa del seu contracte original i l’alta en una nova comercialitzadora. En alguns casos, els estafadors tornen a contactar-hi fent-se passar de nou per la companyia per pressionar-la amb falses penalitzacions o permanències si intenta revertir la situació.

Davant d’aquest escenari, algunes empreses han començat a implementar mesures preventives. És el cas d’Endesa, que ha habilitat l’eina “Comprueba quién te ha llamado” per verificar si un número és oficial.

Recomanacions per evitar l’estafa

L’Agència de Ciberseguretat de Catalunya recorda la importància de desconfiar de trucades amb to d’urgència o que ofereixen descomptes no sol·licitats, així com de no facilitar codis de verificació ni dades personals per via telefònica.

També recomana contactar sempre amb la companyia a través dels canals oficials abans d’acceptar qualsevol canvi o oferta.

Per a més informació, es poden consultar els recursos publicats per l’Agència sobre com detectar trucades fraudulentes i què fer en cas d’haver patit una ciberestafa.