L'Agència Catalana de Consum posa inspectors a Sants per vigilar si Renfe informa correctament de les incidències a l'R2. ACN
ACN/ Maria Asmarat |
Barcelona
03-05-2023 16:06
L'Agència Catalana del Consum (ACC) ha posat inspectors a l'estació de Sants per vigilar que Renfe informa correctament de les incidències a l'R2 Sud de Rodalies. L'objectiu és comprovar quina informació s'està facilitant als usuaris en relació amb les alteracions del servei, horaris i transports alternatius. L'ACC també vol vetllar perquè els punts d'atenció al client estiguin oberts al públic. Precisament aquest dimecres al matí no ho estaven. "Potser era una situació puntual, però en un context d'incidències greus com ara haurien d'estar permanentment oberts", ha avisat el director de l'ACC, Albert Melià. Consum ha assegurat que és "molt aviat" per poder dir les sancions que pot tenir Renfe en cas que es detectin incompliments.
En relació amb els punts d'atenció al client, Melià ha avançat que també es vigilarà que estiguin oberts a l'estació de Tarragona. "En el cas que es detecti i constati alguna infracció, actuarem en conseqüència", ha advertit el director de l'entitat.
L'ACC duu a terme les actuacions de manera coordinada amb el Departament de Territori. Segons explica l'entitat, es fan cada any per comprovar que el servei que es presta –en el marc de les competències de Consum- és l'adequat.
Així mateix, l'Agència Catalana del Consum ha recordat que els usuaris també poden posar reclamacions i denúncies, en cas que en detectin. Durant el 2022 l'ACC en va rebre al voltant de 130 i aquest any ja n'ha registrat una trentena. Melià admet que "són poques", però pronostica que arran de les incidències dels últims dies en rebran més.
Més informació
- Una avaria de senyalització entre Sitges i Garraf agreuja la situació a l'R2 Sud de Rodalies
- El Govern reforça el servei de bus per pal·liar els efectes de l'avaria a l'R2 Sud i expedienta Renfe
- La circulació de trens a l'R2 sud no tornarà a recuperar la normalitat fins d'aquí "tres o quatre setmanes"
- El Govern "s'hi arremangarà" per a garantir transport alternatiu a l'R2 Sud si Renfe "no és capaç de fer-ho"
- Indignació entre usuaris de Rodalies per l'avaria de l'R2 Sud: "És una vergonya, cada dia és la mateixa història"
- Només circula un tren cada mitja hora a la R2 Sud per una incidència a les instal·lacions d'Adif de Gavà
- L’avaria a l’R2 sud provoca un augment de fins al 20% de les retencions a la C-31 sud en alguns casos
- Renfe implementa un nou horari a l'R2 sud que incrementa en 13 minuts el temps de viatge a causa de l'avaria
- Cubelles, Cunit i Calafell reclamen a Renfe un reforç per carretera mentre duri la crisi de l’R2Sud
- Primer dia de busos alternatius de Renfe a l’R2Sud: “És una bona solució, però caldrà veure si arribem puntuals”
A Eix Diari creiem que un periodisme de proximitat, independent i sense pressions és més necessari que mai. La nostra feina és explicar el que passa al teu voltant amb rigor i compromís, però només és possible amb el suport dels nostres lectors.
Si valores la nostra feina i vols que continuem oferint informació lliure i plural per a tot el territori, fes-te subscriptor avui. El teu suport fa la diferència.
Subscriu-te ara!Però si ara no et pots subscriure i vols seguir al dia de les notícies més importants, uneix-te als nostres canals:
Segueix-nos a WhatsApp! Segueix-nos a Telegram!
