En resposta al sr. Christian Jousseaume

Sr. Jousseaume, primer que res agrair-li la seva carta a la direcció de fa una setmana. Estic d'acord amb el que comenta. La digitalització és un procés necessari per a racionalitzar i augmentar la productivitat, però els beneficis que aporta no han de ser només per a una de les parts. Bona part de la ciutadania necessita ser atesa presencialment i la totalitat de la ciutadania té el dret a ser-ne quan així ho consideri.

L'acompliment de les obligacions dels ciutadans s'ha de correspondre amb el dret a fer-ho amb els mitjans naturals de què disposi. Pels ciutadans informats els mecanismes digitals són fantàstics, però per als ciutadans sense mitjans o amb poques habilitats digitals, cal l'atenció presencial.

La suposició que davant un cas d'emergència els servidors públics havien de ser a primera fila i arriscar-se més que els altres era falsa. El sector mèdic i altres sí que es va arriscar i van tenir baixes, però el sector administratiu; encara corren ara. L'abandonament de les seves funcions en alguns casos ha estat escandalosa.

Les pràctiques excepcionals durant la pandèmia (tramitació online, teletreball ... ) no han de transformar-se en definitives si no van acompanyades de les mesures necessàries perquè cap ciutadà se senti desatès ni en l'exercici dels seus drets ni en l'acompliment de les seves obligacions.

Al fons de la qüestió, però, no hi ha un virus. Al fons de la qüestió hi ha la distància excessiva entre ciutadania i administracions. Una distància que es manifesta, per exemple, en el fet que una carta com la seva -educada i constructiva- no hagi tingut resposta per part dels que s'haurien de considerar interpel·lats. Com a militant d'una formació política, encara que no al govern, assumeixo la part de responsabilitat que em toca i li demano disculpes per les incomoditats que vostè ha denunciat. No és a les meves mans resoldre-ho ara però si donar-li les gràcies per la seva aportació.

Conrad Rovira
Partit Demòcrata Europeu i Català (PDeCAT).