Comunicat d'Àltima amb motiu del ple del dia 22 de gener a Vilafranca del Penedès

Arran de les declaracions de la regidora d’ERC en el ple de l’Ajuntament del dimarts, dia 22 de gener, en què anunciava que Àltima no ofereix el servei bàsic funerari de preu tancat, des de l’empresa funerària volem manifestar que aquesta informació és rotundament falsa i demostrable.

Des del passat 16 de novembre, i amb la voluntat de fer un pas més en l’exercici de transparència que fa anys s’està duent a terme, Àltima actua segons el protocol acordat amb el Síndic de Greuges de Vilafranca i l’Ajuntament de Vilafranca amb el qual es determina que, a part d’informar de totes les tarifes durant l’atenció a les famílies, es lliura una còpia impresa de les mateixes on, per descomptat, s’hi reflecteix el paquet bàsic tancat.

Per fer un seguiment d’aquest protocol, obert i transparent, les famílies signen un document conforme han estat informades degudament de totes les opcions de servei que ofereix actualment Àltima a la ciutat de Vilafranca.

Des de l’aplicació d’aquest protocol, l’empresa funerària ha realitzat 135 serveis i tots ells, sense excepció, poden confirmar que han rebut tota la informació relativa a preus.

Altres actuacions respecte a la informació de les tarifes

Àltima sempre ha tingut a disposició de tothom els preus detallats dels seus serveis que s’han pogut consultar tant a les dependències del Tanatori del Penedès com a la web www.altima-sfi.com. A més, des de 2017, la contractació dels serveis que s’atenen es fa a través de l’Assessora, una eina que possibilita la tramitació i contractació de forma directa a les famílies, ja que permet veure en tot moment els serveis i productes que s’ofereixen, el seu import i el total de la despesa funerària que s’actualitza a mesura que es van seleccionant productes.